Retouren & ruilen

Hier vind je advies over het doen van een retourzending of het ruilen van een artikel. Mocht het zo zijn dat je hier niet het antwoord vindt op jouw vraag, kijk dan eens tussen de andere kopjes in het linker menu of neem contact met ons op. We helpen je graag!

  • 30 dagen bedenktermijn na ontvangst van je bestelling
  • binnen 3 dagen na ontvangst wordt je bedrag teruggestort

Retourneren

 

Je kunt binnen 30 na ontvangst van je bestelling producten retourneren. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Volg onderstaande stappen om één of meerdere producten van je bestelling heel eenvoudig te retourneren.

 

1. Print het ‘retouren & ruilen formulier’ uit, vul deze volledig in en voeg deze bij de retourzending.

2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken.

 

3. Stuur het pakketje retour naar:

Naam: Festivalshopping.nl
o.v.v.: Retouren
Adres: Kiotoweg 723
Postcode: 3047BG
Plaats: Rotterdam

 

4. Binnen 3 werkdagen na ontvangst staat het geld op jouw rekening. Wil je een product omruilen? Kijk dan onder het kopje ‘ruilen’ hoe dat werkt.

Ruilen

 

Je kunt binnen 30 na ontvangst van je bestelling producten ruilen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Volg onderstaande stappen om de producten die retour gaan te ruilen.

 

1. Print het ‘retouren & ruilen formulier’ uit, vul deze volledig in en voeg deze bij de retourzending.

2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken.

 

3. Stuur het pakketje retour naar:

Naam: Festivalshopping.nl
o.v.v.: Retouren
Adres: Kiotoweg 723
Postcode: 3047BG
Plaats: Rotterdam

 

4. Is het product dat je wilt ruilen duurder dan de product(en) die retour gaan? Dan ontvang je van ons een factuur met het resterende bedrag dat je nog moet voldoen. Is het product goedkoper? Dan ontvang je binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending het resterende bedrag terug op jouw rekening.

Voorwaarden retourneren & ruilen

 

Je mag artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dat is jouw ‘herroepingsrecht’. Binnen de zichttermijn van 30 dagen kun je het artikel rustig bekijken en/of passen zoals je in een winkel ook zou doen.

 

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • de retourartikelen bij een postorder bedrijf af te geven voor de retourzending, binnen het termijn van 30 dagen na ontvangst.
  • je retour op onze site of per e-mail door te geven.

 

Je kunt artikelen alleen terugsturen als:

  • het artikel compleet, onbeschadigd en weer als nieuw verkocht kan worden.
  • het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de originele verpakking zit.

Status van retour- of ruilzending

 

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen in ons magazijn gaan we hier direct mee aan de slag. Je ontvangt dan binnen 48 uur een e-mail met daarin de gewenste oplossing. Het retourbedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op jouw rekening of de artikelen die je wilt ruilen worden direct verstuurd.

Mochten er vragen zijn over jouw retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice: 010-2109358 of mail naar info@festivalshopping.nl.

Terugbetaling

 

Heb je jouw bestelling retour gestuurd aan ons dan wil je natuurlijk weten hoe en wanneer wij de terugbetaling doen? Dan ligt op de manier hoe je betaald hebt, bekijk onderstaande opties. Wanneer je een deel van de bestelling retour hebt gestuurd of geruild voor een ander product en een deel van het bedrag terugkrijgt, dan storten wij het geld op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

 

iDEAL, PayPal, Belfius, KBC/CBC, SOFORT, Bancontact

Binnen 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending.

 

Creditcard

De reservering wordt na 3 werkdagen opgeheven.

Back to Top